В эпоху социальных сетей, интернета и мобильных телефонов один из часто задаваемых вопросов юристам — «Может ли пациент снимать врача?».
Разберёмся. Пациент имеет право на съёмку врача. Ни в одном документе или нормативно-правовом акте нет прямого запрета на это.
Но что насчёт персональных данных? Ведь согласно пункту 1 части 1 статьи 6 Федерального закона № 152 использовать персональные данные можно только с письменного согласия человека. Голос врача, его фото- и видеоизображение, записанные на материальный носитель, будут являться биометрическими персональными данными.
Несмотря на это, вести съёмку можно и без письменного согласия. Если изображение гражданина получено при съёмке в местах, открытых для свободного посещения, или на публичных мероприятиях, разрешения спрашивать не нужно. Это исключение прописано в части 2 статьи 151.1 Гражданского кодекса РФ. Также, согласно части 2 статьи 11 Федерального закона № 152, обработка биометрических персональных данных может осуществляться без согласия субъекта персональных данных в связи с осуществлением правосудия и исполнением судебных актов.
А как же врачебная тайна? На фото и видео могут оказаться другие пациенты. Статья 13 Федерального закона № 323 запрещает распространять сам факт обращения пациента в клинику. Это действительно так, но обязанность охраны врачебной тайны лежит на медицинском работнике, а не на пациенте. Это подтверждает и судебная практика.
Например, известное решение Ногинского суда Московской области от 13.01.2014 по делу № 2-80/2014, которое устояло и в апелляции. Пациент снимал каждый свой приём у врача на видео, чтобы зафиксировать якобы некачественную медицинскую помощь и неправомерные действия персонала поликлиники. Администратор решила, что действия пациента незаконны, и вызвала охрану, которая скрутила больного и забрала телефон. Суд встал на защиту истца и взыскал в его пользу моральный вред, указав, что истец не имеет обязанности хранить врачебную тайну, так как другие люди попали в объектив, находясь в регистратуре. Кроме того, в поликлинике нет правил внутреннего распорядка, запрещающих съёмку на приёме.
Таким образом, можно сделать вывод, что пациент имеет право на съёмку в медицинском учреждении. Но как договориться о запрете фото- и видеосъёмки?
Разработайте внутренний локальный акт «Правила внутреннего распорядка и поведения в клинике», в котором запретите видеосъёмку на приёме, так как это отвлекает врача и понижает качество оказания медицинской помощи. Утвердите его приказом руководителя.
Разместите этот документ на сайте и стенде медицинской организации.
Внесите в договор возможность отказа от услуги, если пациент нарушает правила поведения в клинике.
Зафиксируйте в медицинской карте или акте комиссии, что съёмка мешала приёму и могла повлечь оказание некачественной услуги, не отвечающей требованиям безопасности.
Благодаря этому документу можно договориться с пациентом о прекращении видеосъёмки, а также дать возможность суду квалифицировать её как нарушение в случае осуществления несмотря на установленный клиникой запрет.