10.01.2025 03:31:31
В России планируют ввести систему оценки качества услуг частных клиник, подобную «звёздной» системе для отелей. Эта инициатива была озвучена на «круглом столе» в Комитете по регламенту и организации парламентской деятельности, который был посвящён проблемам защиты прав потребителей в негосударственных медицинских учреждениях.
В обсуждении участвовали сенаторы, общественники, представители Минпромторга, Минэкономразвития, Роспотребнадзора и Росздравнадзора. Они отметили, что в России растёт число жалоб на частные медицинские организации. За 9 месяцев 2024 года их количество увеличилось на 15,5 % и достигло 13,8 тыс. Кроме того, результаты последних проверок Росздравнадзора (за III квартал 2024 года) показывают, что практически каждая проверенная частная клиника (93 %) нарушает обязательные требования.
По итогам совещания Роспотребнадзору и Росздравнадзору было поручено разработать методику оценки частных клиник, оказывающих платные услуги. Речь идёт о рейтинге, который будет реализован как система «звёздности», аналогичная той, что действует в отношении гостиниц. Это могут быть как «звёзды», так и буквенные обозначения — А, В, С или другие ориентиры. Сенаторы также отметили, что с помощью «звёзд» или баллов можно оценивать и другие характеристики, не влияющие на качество и безопасность услуг: удовлетворённость сервисом, удобство сайта, вежливость персонала, широту перечня предоставляемых услуг и многое другое.
Аналогичная практика уже существует в ряде зарубежных стран, включая США, Великобританию и Германию. Например, в США есть рейтинги Medicare и Medicaid: больницы получают «звёзды» за качество лечения, удовлетворённость пациентов и частоту нежелательных исходов.
Однако такой подход сопряжён с определёнными рисками: субъективностью, коррупцией, дискриминацией малых клиник и увеличением их затрат. Если критерии оценки будут нечёткими или процесс непрозрачным, это может привести к формализации рейтингов. Небольшие учреждения могут оказаться в невыгодном положении, поскольку не всегда способны соответствовать бюрократическим требованиям.
«Аккредитация фельдшер скорой помощи»
«Профессиональная переподготовка скорая и неотложная помощь»
«фельдшер скорой и неотложной помощи категория получить под ключ»
«фельдшер скорой и неотложной помощи повышение квалификации 216 часов»
«Экспертиза качества медицинской помощи»
«Управление качеством и безопасностью медицинской деятельности в медицинских организациях»
«Аккредитация врачей - экспертиза временной нетрудоспособности - ТУ 72 часа - дистанционно - 72 ЗТЕ»
«Повышение квалификации "Экспертиза качества медицинской помощи в медицинских организациях"»
«Организация здравоохранения и общественного здоровья курс 144 часа – как получить сертификат»
«Аккредитация по организации здравоохранения и общественному здоровью - курс "Организация здравоохранения и общественное здоровье в современных условиях"»
«Организация медицинской помощи населению обучение. Аккредитация. Баллы НМО. Дистанционно.»
«Экспертиза временной нетрудоспособности»
«Обучение заведующий отделением обучение аккредитация НМО. Под ключ. Дистанционно. Официально.»
«Формирование здорового образа жизни обучение для получения диплома - 72 часа повышение квалификации»
«Курс повышения квалификации для экспертов в системе ОМС - 144 часа»
«Менеджмент в здравоохранении обучение 72 часа»
«Обращение с медицинскими отходами повышение квалификации 36 часов»
«Аккредитация организация здравоохранения и общественное здоровье - помощь в подготовке и прохождении»
«Организация здравоохранения и общественное здоровье: дистанционная переподготовка»
«Категория по организации здравоохранения помощь в получении от 21 дня дистанционно»