По данным за первый квартал 2024 года, 53 % опрошенных обращались к врачам в течение года, используя различные виды медицинского страхования (ОМС, ДМС) или оплачивая услуги самостоятельно. При этом 58 % респондентов посещали только государственные клиники, а 12 % — только частные.
Почти половина (49 %) посетителей государственных медицинских учреждений не готовы платить за медицинские услуги, в то время как среди пациентов частных клиник с этим утверждением согласились вдвое меньше опрошенных — 23 %. Результаты исследования HealthIndex компании Ipsos показывают, что респонденты, посещающие частные медицинские центры, чаще выражают готовность платить за консультации специалистов.
В январе–марте текущего года 53 % опрошенных обращались к врачам, используя различные виды медицинского страхования (ОМС, ДМС) или оплачивая услуги самостоятельно. Респонденты, выбравшие частные клиники, выражают готовность платить за консультации специалистов (49 %), анализы (48 %), диагностические услуги (40 %) и оперативное вмешательство (28 %).
Среди пациентов государственных клиник 48,9 % не готовы платить за медицинские услуги. Однако 26,9 % опрошенных этой группы выразили готовность заплатить за анализы, 25,3 % — за консультации специалистов, 21,1 % — за диагностические услуги.
Меньше всего опрошенные из обеих групп (пациенты частных и государственных клиник) готовы тратить на пребывание в стационаре (10,9 и 5,9 % соответственно) и услуги скорой помощи (6,6 и 2,8 % соответственно).
Аналитики Ipsos выяснили, что обращение в частные клиники характерно для работающих замужних женщин 25–34 лет. Они имеют высшее образование и занимают должности от специалиста до топ-менеджмента. В государственные лечебные учреждения склонны обращаться женщины старше 55 лет, проживающие в Москве, пенсионеры по инвалидности или выслуге лет. Для их семей характерен доход в 16–25 тыс. руб. на члена семьи в месяц.
Посетители государственных клиник соответствуют психотипу «Выживающие». Для них при выборе товаров главное — цена. Они постоянно ищут самые дешёвые товары, часто покупают продукты про запас и предпочитают товары отечественного производства. Реклама вызывает у них раздражение.
Пациенты частных клиник в большей степени относятся к категории «Достигшие успеха». Это высокообеспеченные люди, которые подходят к покупкам рационально, но в то же время, если что-то понравилось, готовы купить сразу. Они восприимчивы к рекламе и обращают внимание на качество её исполнения.
Средние затраты на покупку лекарств в аптеках среди пациентов частных клиник составили 5775 руб. за последние три месяца, а среди обратившихся в бюджетные лечебные учреждения — 4675 руб.
Различия наблюдаются и в назначениях врачей в разных типах медицинских учреждений. В негосударственных клиниках выше доля назначений препаратов новых поколений, а также оригинальных лекарств. Совокупная доля назначений таких препаратов в частных медицинских организациях выше (16 %), чем в муниципальных (13 %) или ведомственных (14 %).
В исследовании приняли участие 5076 человек из более чем 100 городов России.